Canal SMS

Notificaciones y asistente automático por SMS, a través de un móvil Android con SIM en la tienda — sin Meta, sin coste por mensaje.

Qué hace el módulo

Con el canal SMS activo, la app usa un móvil Android en la tienda como «pasarela»: las notificaciones a clientes (reparación lista, presupuesto enviado, recordatorios) salen por SMS por la red móvil normal — y las respuestas de los clientes entran en la app y reciben respuesta automática.

Es el mismo asistente del WhatsApp, con los mismos comandos — el cliente escribe «estado» y recibe el punto de la reparación, escribe «presupuesto» y recibe el importe, responde SÍ o NO para aprobar o rechazar. La diferencia: no necesita cuenta Meta, ni plantillas aprobadas, ni internet en el móvil del cliente.

El cliente escribe	El bot responde
«¿está listo?» o cualquier texto	Estado de la reparación + fecha prevista
«presupuesto» / «precio»	Importe del presupuesto pendiente + cómo responder
SÍ	Aprueba el presupuesto pendiente — mismo flujo del mostrador
NO	Rechaza el presupuesto
Código de la reparación (REP-…)	Estado de ese trabajo concreto
Número sin ficha	Mensaje amable con los contactos de la tienda

Qué se necesita

Un móvil Android — puede ser un equipo antiguo; se queda siempre en la tienda
Una tarjeta SIM activa — idealmente con SMS incluidos en la tarifa (el coste de los mensajes es del operador)
La app gratuita «SMS Gateway for Android» (sms-gate.app), de la Play Store o del sitio oficial
El móvil y el PC de OficinaOS en la misma red Wi-Fi/LAN
Nada más — el canal SMS es gratuito y no necesita cuenta Cloud ni módulos

Instalación — paso a paso (~5 minutos)

1. En el móvil Android, instala «SMS Gateway for Android» (sms-gate.app) desde la Play Store o el sitio oficial.

2. Abre la app y activa el modo «Local Server» (Servidor Local). La app muestra tres cosas: la dirección local (ej.: 192.168.1.50:8080), un nombre de usuario y una contraseña.

3. Confirma que el móvil está conectado a la misma red Wi-Fi que el PC donde corre OficinaOS.

4. En el PC, en la app OficinaOS: Menú → Notificaciones → Canales → sección SMS.

5. En el campo «URL de la pasarela», escribe http:// seguido de la dirección que muestra la app del móvil — por ejemplo http://192.168.1.50:8080.

6. Rellena el usuario y la contraseña exactamente como aparecen en el móvil y guarda.

7. Pulsa «Enviar SMS de prueba», pon tu propio número y confirma que llega el mensaje.

8. Por último, pulsa «Registrar webhook en el móvil» — esto le dice a la app del móvil a dónde enviar los SMS recibidos de los clientes.

SMS Gateway for Android (sitio oficial)

El detalle del webhook — por qué no puede ser localhost

El botón «Registrar webhook» le enseña a la app del móvil a reenviar los SMS recibidos al PC de la tienda. Para ello, OficinaOS necesita saber su propia dirección en la red — y la descubre a partir de la dirección que usas en el navegador.

Si abres la app en http://localhost:4000, el webhook queda registrado como «localhost» — que para el móvil significa él mismo, no el PC. El registro falla o apunta al sitio equivocado.

Abre la app por la dirección de red del PC (ej.: http://192.168.1.20:4000 — la misma que usas en otros dispositivos de la tienda) antes de pulsar «Registrar webhook». La app te avisa si estás en localhost.

Mantener la pasarela fiable

Deja el móvil siempre enchufado al cargador — es la pasarela; apagado, los SMS no salen
En los ajustes de Android, excluye «SMS Gateway» de la optimización de batería (Batería → Optimización → «No optimizar») para que Android no lo suspenda
En el router de la tienda, reserva la IP del móvil (reserva DHCP) — si la IP cambia, la configuración deja de apuntar al sitio correcto
Si la tienda tiene una Wi-Fi de invitados separada, el móvil debe estar en la red principal — la misma del PC
Prueba rápida de salud: la app llama a GET /health en la pasarela en cada envío; si falla, la notificación queda en cola y reintenta

Privacidad — qué sale y qué se queda

La conversación entre la app y el móvil ocurre toda dentro de la red de la tienda (LAN) — nada pasa por OficinaOS Cloud ni por servidores externos. El SMS en sí viaja por la red móvil del operador, como cualquier SMS.

La contraseña de la pasarela queda guardada en la app cifrada (AES-256-GCM) y nunca vuelve a aparecer en los campos — solo se sustituye.

Límites honestos

Control de flood: máximo 20 mensajes por hora por número — protege contra spam accidental
El coste por SMS es de la tarifa del SIM de la tienda — con SMS incluidos el coste marginal es cero, pero conviene confirmarlo con el operador
Los SMS con acentos (ç, ñ, é…) consumen más del límite de 160 caracteres — las plantillas deben ser cortas
El uso automatizado intensivo puede violar el fair-use de la tarifa — el módulo es para notificaciones y respuestas, no para campañas masivas
SMS no es WhatsApp: sin imágenes, sin botones, texto simple — pero funciona en cualquier móvil, hasta en los más antiguos

Resolución de problemas

Síntoma	Qué verificar
El SMS de prueba no llega	¿URL correcta (http:// + IP:puerto)? ¿Número de destino con prefijo (ej.: +34…)? ¿Saldo/SMS disponibles en el SIM?
«Fallo de conexión con la pasarela»	¿El móvil está encendido y en la misma Wi-Fi que el PC? ¿No ha cambiado su IP (ver en la app del móvil)?
Error de autenticación	Usuario y contraseña exactamente como en la app del móvil (los genera ella, no los eliges tú)
El cliente responde y no pasa nada	¿Está registrado el webhook? (botón «Registrar webhook») — ¿y se registró con la app abierta por la IP de red, no localhost?
Funcionaba y dejó de funcionar	¿La optimización de batería de Android suspendió la app? ¿Cambió la IP del móvil?

Seguridad

Nunca expongas el puerto de la pasarela (ej.: 8080) a internet — es solo para la red interna de la tienda
Mantén el móvil y el PC en la red de confianza de la tienda — no en la Wi-Fi de clientes/invitados
Si cambias el móvil o el SIM, repite la configuración y registra el webhook otra vez