Portal del cliente
Un enlace público por reparación — el cliente ve el estado en tiempo real y responde a presupuestos sin llamar a la tienda.
Lo que ve el cliente
Al publicar una reparación, la app crea una página pública en OficinaOS Cloud con un resumen redactado de la ficha. La página se actualiza sola cada vez que el estado cambia en la app — el cliente abre el enlace en el móvil y ve siempre la versión más reciente.
Lo que muestra la página:
- Estado actual de la reparación en lenguaje sencillo
- Equipo y fecha prevista de finalización
- Cronología de eventos (recibido, en reparación, listo…)
- Presupuesto pendiente con botones «Aceptar» y «Rechazar»
Lo que nunca sale de la tienda
El portal publica una copia redactada — solo lo que el cliente necesita ver. Nunca aparecen: costes internos y márgenes, notas internas del personal, datos de otros clientes, contactos del equipo ni el historial de otras reparaciones.
El enlace es un secreto por reparación (un código aleatorio de 16 caracteres): quien lo tiene ve la página — por eso se envía solo al cliente de esa reparación. Quitar el enlace en la ficha borra la página pública.
Activar el módulo (una vez)
El portal necesita OficinaOS Cloud — el servicio que hace de puente entre la app de la tienda e internet, sin exponer el PC de la tienda.
- Crear cuenta en OficinaOS Cloud (cloud.oficinaos.app) — o recibir el código de emparejamiento del equipo
- En la app: Ajustes → pestaña Cloud → pegar el código de emparejamiento → «Conectar»
- El módulo portal se activa en la cuenta Cloud (en beta, por nosotros); la app se sincroniza sola
- A partir de ahí, cada ficha de reparación pasa a tener el botón «Enlace público»
Día a día — publicar y compartir
En la ficha de la reparación, el botón «Enlace público» publica la copia y copia el enlace. Se envía al cliente por SMS, WhatsApp o impreso en el registro de entrada — y listo.
Cuando el estado cambia en la app, la siguiente sincronización (hasta ~2 minutos) actualiza la página. El botón «Quitar enlace público» borra la página cuando ya no hace falta.
Si hay presupuesto pendiente, el cliente responde en la propia página: «Aceptar» o «Rechazar» entra en la app por el flujo normal de presupuestos — con registro fechado y notificación al personal, igual que una respuesta en el mostrador.
Límites honestos
- Hasta ~2 minutos entre cambiar el estado y la página actualizarse (ciclo de sincronización)
- Necesita internet en la tienda — sin conexión, la página queda congelada en el último estado publicado
- El enlace es el único control de acceso: si el cliente lo reenvía, otras personas ven esa reparación (nada más)
- Sin el módulo, el seguimiento en red local sigue funcionando gratis — el portal solo añade el acceso desde fuera